Documentos que necesitas

Para atención personal

• Factura

Documento donde se desglosan los importes facturados por los Servicios de Agua y Drenaje y cuotas de acuerdo, en caso de tener uno vigente.

• En caso de acudir a una Oficina Comercial de SADM y no contar con la Factura del servicio, se podrá proporcionar verbalmente la dirección completa del predio del que se desea pagar el recibo por los Servicios de Agua y/o Drenaje (Calle, Número Oficial, Colonia, Municipio) para la búsqueda del servicio o el nombre completo del Titular que aparece en la Factura.

Otra manera de solicitarse

Cómo solicitarlo

Para atención personal

1. Pago en Ventanillas de las Oficinas Comerciales. Se podrá presentar en cualquiera de las Oficinas Comerciales del Estado para realizar el pago de recibo en las ventanillas ya sea entregándose la factura o comentando verbalmente los datos del servicio y/o predio. Una vez realizado el pago, se recibirá el comprobante de pago y el cambio, en su caso.
2. Pago de Recibo en Cajero Automático. Si se presenta en las Oficinas Comerciales podrá realizar el pago de recibo en los Cajeros Automáticos en los que deberá de ingresar sus datos y/o código de barras, y/o NIS, y/o teléfono (que se proprocionó al momento de la contratación o en la actualización de datos del predio) de la factura original expedida por Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D. Posteriormente se deberá ingresar el efectivo al Cajero Automático, mismo que expedirá el comprobante de pago de servicios y otorgará el cambio, en su caso.
3. Acuerdo de Pago de la Deuda. Podrá presentarse en las Oficinas Comerciales con un adeudo del cual quiera acordar convenio de pago. El Responsable de Atención a Clientes revisará con la información proporcionada si el predio puede ser sujeto a un Acuerdo de Pago de la Deuda de acuerdo a las políticas vigentes. Si el predio es sujeto a este acuerdo, el Responsable de Atención a Clientes ofrecerá las opciones y una vez que se elija la sea más conveniente de acuerdo a las necesidades del usuario, el Responsable de Atención a Clientes elaborará el convenio y así el usuario firmará el acuerdo de pago y dará un pago inicial, recibiendo un comprobante del convenio adquirido.
4. Para poder tramitar un convenio de pago es indispensable que si se trata de un usuario doméstico se presente una identificación oficial vigente.
5. En el caso de ser un usuario comercial presentar carta de autorización del propietario donde está enterado del adeudo y está de acuerdo que se lleve a cabo el convenio. Si es una persona moral se requerirá (exhibir) presentar carta poder simple del dueño y/o representante legal así como identificación del dueño o apoderado legal. La carta deberá mencionar el importe y que están de acuerdo en que se realice el convenio.
6. Otras opciones de pago. Los ciudadanos usuarios podrán realizar sus pagos a través de cualquiera de las opciones de puntos de cobro, cuya distribución se detalla en https://assets.website-files.com/5ad759a356a64144486fd75f/5ba3dc3dd26082... siempre que cuenten con el último recibo vigente y realicen el pago por el monto total.