servicio

Opinared: Sistema de Opinión ciudadana

El ciudadano podrá presentar quejas, peticiones, sugerencias o bien reconocimientos sobre el servicio recibido, las cuales se canalizarán a las autoridades competentes dando el seguimiento que asegure su pronta respuesta. Vías de recepción: buzones, teléfono 01800-813-1616, https://opinared.nl.gob.mx; opinared@nuevoleon.gob.mx o bien de manera presencial, mediante su comparecencia.

Antes de aplicar

El ciudadano puede elegir que su opinión sea o no anónima. Es importante que la opinión sea lo más clara posible definiendo de ser posible, la hora, fecha y lugar donde sucedieron los hechos y el modo en que sucedieron, así como los involucrados, preferentemente el nombre del servidor público que lo atendió o la información suficiente para su posible identificación.

Para que las opiniones ciudadanas sean tomadas en consideración, deben realizarse en términos respetuosos.

Restricciones que debes saber

Para que las opiniones ciudadanas sean tomadas en consideración, deben realizarse en términos respetuosos.

Boton

https://opinared.nl.gob.mx

Otras formas de aplicar

ETAPA 1

Prepara tu documentación

Enumerar y detallar los requisitos

Presentar su opinión por escrito libre o en los formatos respectivos, a través de los buzones de opinión ciudadana, la página https://opinared.nl.gob.mx [1] o correo electrónico opinared@nuevoleon.gob.mx [2]; también puede presentar su opinión vía telefónica en el 01800-813-1616 o de manera presencial, mediante su comparecencia. Puede acompañar la documentación soporte que estime necesaria para apoyar su opinión.

ETAPA 2

Considera el pago

Gratuito o de costo

Sin costo

Subsidios

Sin subsidio

ETAPA 3

Consulta las ubicaciones disponibles

A dónde acudir

A) Liga en internet, B) Correo electrónico, C) Teléfonos de contacto, D) Módulo ubicado en Pabellón Ciudadano, E) Piso 20 de la Torre Administrativa, o bien; F) Buzones ubicados en diversas dependencias.

Ver en mapa

[3]

Washington Número exterior 2000

Número interior Piso 20

Funcionario responsable

Ing. Raul Robles Gómez

Tel: 81 20331729

Correo: opinared@nuevoleon.gob.mx [2]

Horario

L-V 8:00 AM a 2:00 PM

3:00 PM a 5:00 PM

MAPA

[3]

ETAPA 4

Considera lo siguiente para obtenerlo

Tiempo de respuesta

Posteriores

Días hábiles posteriores

Tiempo para recibir el servicio

5 días hábiles en caso de correo electrónico (opinared@nuevoleon.gob.mx), del portal de Opin@red (https://opinared.nl.gob.mx), teléfono (01800-813-1616), o bien cuando se realiza una comparecencia. En caso de que la opinión ciudadana sea emitida por medio de una boleta de opinión en los buzones ubicados en las diversas dependencias, el tiempo de atención es variable en función de los periodos de recolección.

Efectos de la no resolución

Ninguna

Criterio de resolución

Depende de la autoridad competente a la que se le turna la opinión ciudadana, sin embargo la Contraloría y Transparencia Gubernamental da seguimiento puntual a las mismas.

Vigencia

De por vida

Formato